De strategie achter nine casino is duidelijk gericht op langdurige klanttevredenheid in plaats van kortetermijnbeloftes. De typografische vormgeving zorgt voor goede leesbaarheid, ook bij kleinere teksten. Speciale Nederlandstalige tafels worden op bepaalde tijdstippen aangeboden. Een professioneel risk management team zorgt voor naleving van alle regelgevende vereisten. Sofort-uitbetalingen zijn voor geverifieerde VIP-spelers een bijzondere servicecomponent. Loyaliteitsprogramma’s verzamelen bij elke inzet punten die later voor echt geld kunnen worden ingewisseld. Spelers kunnen persoonlijke statistieken over speeltijd en inzetten gedetailleerd analyseren. De live roulettetafels bieden verschillende minimuminzetten, van enkele centen tot hoge VIP-limieten. E-mailaanvragen worden in de regel binnen 24 uur verwerkt. Het complete pakket spreekt zowel gelegenheidsspelers als ervaren casinofans aan.